Service FAQ de La Miocherie, Bonjour!

Deux options en France metropolitaine : la livraison à domicile avec Colissimo 48h sans signature (8,90 EUR) ou la livraison en point relais avec Mondial Relay (3,90 EUR). La livraison en point relais est offerte des 75 EUR d'achat.

Oui. Nous livrons en Allemagne, Belgique et Luxembourg. La livraison express à domicile est à 20 EUR, et la livraison en point relais à 6,90 EUR, offerte également des 75 EUR d'achat (via Mondial Relay pour la Belgique et le Luxembourg, via Chronopost Relais pour l'Allemagne).

Nous expédions le jour même pour toute commande passée du lundi au samedi avant 12h. Passé ce délai, l'expédition se fait le jour ouvré suivant. Toutes les commandes partent depuis Paris 15e.

Comptez entre 2 et 5 jours ouvrés en France metropolitaine, et entre 3 et 7 jours ouvrés pour l'Allemagne, la Belgique et le Luxembourg, selon le mode d'expédition choisi.

Oui, et c'est offert sur chaque commande : papier cadeau soigné et mot manuscrit. C'est notre petite touche humaine a chaque envoi. N'oubliez pas de préciser si vous souhaitez l'emballage cadeau et nous laissez votre mot dans la panier, un champ est prévu à cet effet. Nous n'emballons pas les jeux systématiquement car certains de nos clients adorent le faire eux-même.

Contactez-nous des que possible a contact@lamiocherie.fr en indiquant votre numero de commande. On règle cela au plus vite.

Bien sur. Conformement à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, coup de coeur raté ou simple changement d'avis, aucun problème.

Au choix : un avoir, un produit de remplacement, ou un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les articles doivent être retournés avec leur étiquette, dans leur emballage d'origine complet et non déterioré, sans aucun signe d'usure. Un article qui a visiblement été utilisé ne peut pas réintégrer notre catalogue.

Le délai de 14 jours s'applique aussi aux articles en solde ou en promo. En revanche, pas d'échange possible sur les articles soldés : uniquement un remboursement.

Les frais d'expedition pour le retour sont a votre charge. En revanche, si votre retour concerne l'integralité de la commande et que vous optez pour un remboursement, nous remboursons egalement les frais d'expédition initiaux standards.

Ecrivez-nous a contact@lamiocherie.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guidons pour la suite.

Chaque marque référencée chez La Miocherie est selectionnée après vérification de son lieu de fabrication. Nous travaillons uniquement avec des fabricants dont l'atelier de production est situé en France métropolitaine. Nous les rencontrons, echangeons directement avec eux, et indiquons sur chaque fiche produit la région de fabrication.

Oui, notre catalogue couvre de 0 a 18 ans : hochets et jouets d'éveil pour bébé, jeux de construction, jeux de société, jeux créatifs pour les plus grands. L'âge minimum recommandé est indiqué sur chaque fiche produit.

Tous nos produits sont conformes aux normes européennes CE. Les jouets destinés aux moins de 3 ans repondent aux exigences de securité spécifiques : absence de petites pieèes, matériaux non toxiques. La certification est mentionnée sur chaque fiche produit. Nous ne proposons aucun produit avec des piles

Une grande partie de notre catalogue est en bois, tissu ou carton, des matières naturelles, durables et fabriquées localement. Certains produits sont à 100% en plastique recyclé quand c'est justifié techniquement. La composition est precisée sur chaque fiche.

Elle est 100 % dematerialisée : vous recevez un code par e-mail immediatement apres l'achat, compatible Apple Wallet. Parfaite pour les cadeaux de dernière minute.

Elle existe en 6 montants : 25 EUR, 35 EUR, 50 EUR, 75 EUR, 100 EUR et 150 EUR. Pour un montant personnalisé, écrivez-nous à contact@lamiocherie.fr.

2 ans à compter de la date d'achat, sur l'ensemble des plus de 150 produits disponibles sur le site.

Oui, le solde restant est conservé et réutilisable jusqu'à expiration.

Au moment du paiement, indiquez l'adresse e-mail du bénéficiaire. La carte lui est envoyée directement avec un message personalisé de votre part.

Ecrivez-nous à contact@lamiocherie.fr avec votre numéro de commande. On vous le renvoit immédiatement.

Oui, sur rendez-vous uniquement au 5 rue Mathurin Regnier, Paris 15e. Sélectionnez "retrait en boutique" au moment de la commande, on vous confirme le créneau par e-mail.

Oui, entièrement gratuit.

Oui. Cadeaux d'entreprise, paniers naissance pour collaborateurs, dotations CSE : on s'adapte à vos besoins en volume et en budget. Retrouvez notre offre sur la page entreprises ou ecrivez-nous a contact@lamiocherie.fr.

Bien sur. Une facture est automatiquement envoyée par e-mail à la confirmation de commande. Pour les commandes entreprises avec TVA intracommunautaire, contactez-nous directement.